SERVIÇO RÁPIDO E FIÁVEL PARA OS SEUS PRODUTOS EPSON
A garantia CoverPlus é a extensão de garantia e dos planos de assistência da Epson que oferecem tranquilidade ao saber que está coberto em todas as peças e mão-de-obra durante a vigência do seu contrato CoverPlus.
A cobertura que lhe dá tranquilidade
Estamos empenhados em oferecer um serviço rápido e fiável para assegurar que os seus produtos Epson voltam a funcionar sem problemas o mais rapidamente possível.
Cobertura adicional de assistência e apoio técnico
Sem custos de reparação inesperados até 5 anos.
Preços definidos
Orçamentos simplificados e maior controlo das despesas de manutenção
Agentes de assistência autorizados da Epson
Produto reparado por profissionais formados pela Epson.
Centros de assistência Epson
Oferecemos uma vasta rede de agentes de reparação para o servir.
Suporte ilimitado por telefone e e-mail
Os nossos Centros de Interação com o Cliente disponibilizam suporte por telefone e e-mail ao longo da vida útil do seu produto Epson.
Suporte remoto
A Epson oferece uma vasta gama de opções de suporte remoto. Para mais informações, contacte o seu Centro de Interação com o Cliente Epson local.
Localizar o seu produto
Encontre o seu produto e veja quais os pacotes CoverPlus disponíveis.
Garantia padrão vs CoverPlus | Garantia padrão | CoverPlus | Programa de Extensão do Ciclo de Vida do Produto |
|---|---|---|---|
| Número de anos abrangidos | 1 - 2 anos como padrão | Até 5 anos no total | Até 8 anos no total para produtos elegíveis |
| Tempo de resposta | Objetivo de resposta | Tempo de resposta prioritário | Tempo de resposta prioritário |
| Melhorar o tipo de serviço padrão | Não | Sim | Sim |
| Ver garantia comercial padrão | Ver termos e condições | Ver termos e condições |
Tipos de serviço que fornecemos
O CoverPlus disponibiliza várias ofertas de serviços:
Return to base (devolução e reparação)
Estes pacotes de serviço disponibilizam a reparação do seu produto num Centro de Assistência Técnica Autorizado Epson durante o período de cobertura selecionado. As peças e mão-de-obra estão abrangidas. Algumas peças designadas como sendo vitalícias ou de manutenção apenas são substituídas em caso de falha, não no fim da sua vida útil. O cliente envia ou leva o produto com problemas a um centro de reparação Epson e o produto é reparado e devolvido por transportadora.
Disponível em opções de 3, 4 e 5 anos.
No local
Estes pacotes de serviços oferecem reparação no local para o seu produto por um Agente de Assistência Autorizado Epson. O técnico irá ao local para reparar o seu produto. O nosso objetivo é responder no prazo de dois dias úteis.
Disponível em opções de 3, 4 e 5 anos.
Troca no local
Estes pacotes de serviços oferecem reparação no local ou substituição do seu produto por um Agente de Assistência Autorizado Epson. Um técnico visitará as suas instalações para recolher a unidade avariada e levá-la ao centro de serviço local para reparação. Uma vez concluído, o produto reparado ser-lhe-á devolvido. Assim que a visita tiver sido agendada, pretendemos contactá-lo no prazo de dois dias úteis.
Disponível em opções de 3, 4 e 5 anos.
Como adquirir o CoverPlus
Comece a utilizar a sua extensão de garantia CoverPlus em 5 passos simples.
Localizar o seu produto Epson
Veja quais os pacotes CoverPlus disponíveis para o seu produto.
Selecione e compre o seu pacote CoverPlus
Faça a sua encomenda online ou através do seu revendedor
Receberá um e-mail da Epson a confirmar a extensão de garantia e o código de registo do seu produto
Será anexado um PDF com todos os detalhes do que está incluído na sua extensão de garantia e informações de contacto do suporte técnico. Também receberá um código de segurança de 16 dígitos para registar o seu produto.
Registe o seu produto Epson online
Terá de registar o seu produto Epson utilizando o código de segurança de 16 dígitos incluído no seu e-mail de confirmação.
Verifique a garantia do seu produto
Pode voltar atrás e verificar a extensão de garantia do seu produto Epson.
Como adquirir o Programa de Extensão do Ciclo de Vida do Produto
Prolongue a vida útil do seu produto Epson ao adquirir a nossa nova opção de garantia, proporcionando proteção e segurança adicionais ao seu investimento.
Certifique-se de que o seu produto já tem uma Garantia CoverPlus registada
Contacte o seu revendedor local que o ajudará a adquirir o Programa de Extensão do Ciclo de Vida do Produto e explicará os benefícios do produto
Perguntas mais frequentes (FAQ)
Quando posso comprar um pacote CoverPlus?
Pode adquirir um pacote até 60 dias a partir da data de instalação do seu produto Epson.
Qual o início do período de cobertura do Pacote de Assistência Epson CoverPlus?
Os pacotes fornecem assistência a partir do primeiro dia da instalação do produto a que correspondem. Por exemplo, um pacote CoverPlus de 3 anos dura 3 anos após a compra do seu produto.
Existe um limite para o número de vezes que posso pedir a reparação do meu produto durante o período de cobertura?
Ao abrigo do CoverPlus da Epson, não existe um limite para o número de vezes que um produto pode ser reparado. A Epson tem o direito de substituir o produto por um equivalente adequado, caso não seja possível proceder a outra reparação.
Como sei quando a cobertura do meu produto está a chegar ao fim?
Aceda a https://warrantycheck.epson.eu/ introduza o seu número de série e este mostrará a sua garantia padrão e qualquer extensão de garantia registada em relação ao seu produto.
Como faço um pedido de suporte?
Pode ligar, enviar um e-mail ou conversar online com o suporte técnico local da Epson. Uma lista completa de números e contactos encontra-se aqui.