Loja online da Epson - Política de devolução


Esperamos que esteja satisfeito com a compra que efetuou na Epson. Se mudar de ideias, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a entrega. Para iniciar o processo de devolução, selecione uma das opções abaixo.

Elegibilidade para devoluções:
Atenção: As devoluções só são aceites em produtos adquiridos diretamente na Loja Online da Epson. Os produtos comprados a outros retalhistas devem ser devolvidos de acordo com a política de devolução dos mesmos.

Tenho uma conta

Encomendei online através da minha conta de loja Epson.

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Encomendei como convidado

Quando encomendei online, não criei uma conta.

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Devoluções passo a passo


1. Localizar a sua encomenda

Se comprou com uma conta, pode ver as suas encomendas na sua conta.

Se comprou como convidado e não tiver uma conta, pode recuperar o pedido e organizar uma devolução na nossa página de devoluções.


2. Selecione o(s) item(ns) que pretende devolver

Opte por devolver a totalidade do pedido ou apenas itens específicos.


3. Consulte o seu e-mail para obter confirmação

Depois de ter solicitado uma devolução, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com uma etiqueta de devolução UPS como anexo em PDF.


4. Imprima a sua etiqueta e prepare a encomenda

Imprimia a etiqueta de devolução UPS, coloque os artigos que quer devolver na caixa e cole a etiqueta na parte exterior.

Se não tiver a possibilidade de imprimir a etiqueta e queira que os documentos lhe sejam enviados por correio, envie-nos um e-mail para B2C_Support@epson.eu .


5. Organize uma recolha da UPS

Deixe o pacote no UPS Access Point mais próximo, que pode ser encontrado aqui: https://www.ups.com/dropoff/?loc=pt_PT

Em alternativa, agende uma data de recolha com a UPS em https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=pt_PT


6. Devolva os artigos no prazo de 14 dias após a receção dos documentos de devolução.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

  • Assim que os produtos forem recebidos pelo armazém, as suas mercadorias são verificadas e será emitida uma nota de crédito. Esta nota de crédito ser-lhe-á enviada por e-mail e reembolsada para o método de pagamento usado originalmente.
  • Normalmente, pode esperar o reembolso do seu crédito no prazo de uma semana após a emissão da nota de crédito.
  • Não, a Epson cobrirá a taxa de devolução.
  • Tenha em atenção que não é aplicável o processo de devolução padrão da Loja Epson. Para iniciar uma devolução ao abrigo da extensão de garantia CoverPlus, preencha o formulário de contacto em Contacte-nos por e-mail | Epson Portugal e inclua o número da sua encomenda da Loja Epson na secção de comentários
  • No, after 30 days we cannot accept any returns.
  • Não. As devoluções só são aceites em produtos adquiridos diretamente na Loja Online da Epson. Caso tenha adquirido o seu produto Epson noutro retalhista, siga a política de devolução do mesmo.